LIVRARIA DA FISIOTERAPIA

BEM VINDOS

Você está agora em:

MANUAL PRÁTICO DE RECEPÇÃO HOTELEIRA - PÉREZ 8572413375

Duplo clique na imagem acima para visualizá-la maior

Reduzir
Aumentar

Mais Visualizações

MANUAL PRÁTICO DE RECEPÇÃO HOTELEIRA - PÉREZ 8572413375

Enviar para um amigo

Seja o primeiro a comentar este produto

Disponibilidade: Esgotado.

R$50,00

Descrição Rápida

MANUAL PRÁTICO DE RECEPÇÃO HOTELEIRA

LUIS DI MURO PÉREZ

Editora Roca
1ª edição 2001
212 páginas
ISBN 9788572413374

Descrição do Produto

A recepção de um hotel é o lugar de maior contato com o hóspede, desde sua chegada até sua partida e, é lógico, durante sua estada; é o centro de informações da empresa, em que são gerados ou canalizados todos os elementos necessários para que o hóspede (a pessoa mais importante para o hotel) se sinta como em sua própria casa.

Luis di Muro aborda esse aspecto que é um dos mais importantes para a administração e para a operação das empresas hoteleiras.
De grande valor para empresários hoteleiros, funcionários de hotel, docentes e alunos de hotelaria e turismo, esta publicação descreve, passo a passo, as funções que devem ser desempenhadas pelo recepcionista para oferecer os melhores serviços ao hóspede.

A primeira parte se refere a atividades administrativas que incluem reservas, registros, boas-vindas e acomodação do hóspede, assim como o arquivo e o controle dos respectivos formulários em segundo lugar, é exposto tudo aquilo que se relaciona aos serviços e às informações de interesse e utilidade que a administração do hotel deve oferecer ao público, como atenção pessoal, venda de serviços, correio, chamadas telefônicas, proteção dos cofres, troca de moedas, etc.

Finalmente, o autor menciona os trâmites que implicam a saída do hóspede registro de saída, fechamento de contas, controle de chaves e quartos e, é lógico, agradecer e despedir-se do hóspede

Tags do Produto

Acrescentar suas Tags:
Utilize espaços para separar tags. Utilize aspas simples (') para frases.
 

Meu Carrinho

Você não tem itens no seu carrinho de compras.

Comparar Produtos

Você não tem itens para comparar.

Pesquisa

Qual a sua Cor Favorita?
 
 
 
 

Livrariaandreoli