LIVRARIA DA FISIOTERAPIA

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Serviço ao Cliente

             Entrega
O prazo de postagem é contado a partir da confirmação de pagamento. Quando o pagamento do pedido for confirmado, um e-mail de aviso será enviado para seu e-mail cadastrado, com o número de seu pedido. Postaremos seu pedido em no máximo 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Inicia-se então a contagem do prazo de entrega. Na eventualidade de qualquer imprevisto, você receberá um e-mail ou telefonema colocando-o (a) a par do ocorrido.


Lembramos que as solicitações postadas nos finais de semana serão atendidas no primeiro dia útil seguinte.

 

Prazos dos Correios:


Sedex Brasil:

Em qualquer localidade do Brasil – entrega garantida de 2 a 3 dias úteis.
São Paulo: interior e capital – entrega garantida de 1 a 2 dias úteis.


PAC Brasil:

É o serviço de Encomendas dos Correios. Se você não tem muita pressa, você pode escolher esta modalidade de entrega que é bastante econômica, prática e abrange todas as cidades do Brasil, além de ter a comodidade de sempre receber o pacote no seu endereço. Em qualquer localidade do Brasil – entrega garantida de 8 a 20 dias úteis. Para mais informações, acesse os site dos Corrreios - www.correios.com.br.
O PAC é um serviço semelhante ao SEDEX, com a diferença que leva mais tempo para chegar, mas tem a garantia dos Correios que a entrega ocorre até o prazo máximo informado acima.

 

             Privacidade e Segurança

As transações feitas na Livraria Andreoli  estão protegidas por sistemas de segurança.

Em hipótese alguma nosso banco de dados será fornecido a terceiros, salvo em cumprimento a alguma ordem judicial.

As informações fornecidas são criptografadas impedindo que outros computadores a elas tenham acesso.

Tomamos todos os cuidados necessários para impedir que as informações saiam da empresa, sendo o acesso restrito a funcionários através de autenticação com uso de login e senha. Não é permitida a gravação em discos removíveis e, a impressão de documentos com informações dos clientes é restrita a notas fiscais e etiquetas de endereço que são numeradas e passam por rigoroso controle. Não usaremos estes dados de outra forma que não seja para manter o contato e o relacionamento com cliente.

É garantido o direito de descadastramento.
                      Trocas e Devoluções

Em respeito à legislação vigente, todos os produtos comercializados pela Livraria Andreoli são inspecionados antes do envio. Porém, na eventualidade da ocorrência de algum defeito no produto o cliente poderá contactar a Livraria Andreoli pelo e-mail info@andreoli.com.br ou pelo telefone (11) 36797744 que teremos o máximo empenho em encontrar a solução.


O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Quando for encaminhando para troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, caso possua, respeitando ainda os seguintes itens:

- Não apresentar danos estéticos;
- Sinais de manuseio indevido;
- Não possuir sinal de uso.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de edição.

A Livraria Andreoli isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. (Código do Consumidor Lei numero 8.078)

Caso perceba sinais de irregularidade no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento. Por exemplo:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.

 Cancelamento:

Para solicitar cancelamento da compra entre em contato conosco através do email info@andreoli.com.br
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, e o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

         
                       Pagamento, Preços e Promoções

Usamos o PAGSEGURO, que é um serviço da Empresa UOL, um dos maiores e mais bem-sucedidos serviços da Internet no Brasil.

Não temos nenhum acesso a dados confidenciais e números de cartões de Crédito. Apenas recebemos seu endereço de entrega para envio do pedido. Toda a transação comercial é feita pelo PAGSEGURO, assim como a aprovação das transações junto a sua operadora de cartão de crédito.

 Formas de pagamento:

 Boleto bancário

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer agência bancária ou casa loterica. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.

Importante: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.
A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

O boleto deverá ser impresso ao final de sua compra e pode ser pago em qualquer agência bancária do país ou via Internet Banking.

Cartões de crédito

Clique sobre a bandeira do cartão de sua preferência e informe seus dados como eles aparecem no cartão.

Esta opção permite que você parcele suas compras.

Lembre-se que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite.

Avaliação do cliente

Sua opinião é muito importante para nós. Divida seu conhecimento com os outros leitores. Escolha o livro que você deseja avaliar. Você pode pontuar este livro de acordo com o que pensa sobre ele ou então escrever um comentário.
Foque no livro, evitando fugir do tema. Não utilize linguagem ou termos que possam ser ofensivos, grosseiros e/ou palavras de baixo calão. Publicaremos críticas construtivas ou não, mas não textos que possam ofender outros leitores. Redija corretamente e verifique gramática e pontuação para que o texto fique claro.
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